常見問題

購買、使用、續費
一次問明白

高頻問題都在這裏,點問題展開答案。沒找到的直接點右下角客服助手加微信問。

購買與配送

下單前最常被問到的

實體 SIM 和 eSIM 有什麼區別?我該買哪個?

套餐內容完全一樣(070 號段、免 KYC、日本境內 3GB / 境外 1GB 每月高速流量、含首年費用),區別只有兩點:

① 實體 SIM——寄一張實體卡給你,中通包郵 2–4 天到家。任何手機都能用,插上就行。

② eSIM——不用等快遞,付款確認後客服微信發安裝二維碼,當天就能裝。但只支持海外版原生 eSIM 手機,且不能寫入 esim.me / 5ber 等「小白卡」。

不確定就買實體 SIM,它沒有任何設備限制。

eSIM 支持哪些手機?國行手機能用嗎?

國行手機不能用。中國大陸行貨手機(國行 iPhone、國行安卓)在系統層面就沒有開放 eSIM 功能,買了也裝不上,這是設備限制,不是卡的問題。

能用 eSIM 的是海外版機型,常見的有:

· 港版 / 美版 / 日版 / 歐版 iPhone(iPhone XS 及之後的機型)
· Google Pixel(Pixel 3 及之後,需為支持 eSIM 的版本)
· 其它明確標註支持 eSIM 的國際版安卓機(部分三星、摩托羅拉等)

判斷方法:iPhone 在「設置 → 通用 → 關於本機」裏能看到「可用 eSIM」或「數字 SIM」條目;安卓在「設置 → 網絡與互聯網 → SIM 卡」裏能看到「添加 eSIM / 下載 SIM 卡」入口。看不到就説明不支持,請改買實體 SIM。

注意:不支持寫入「小白卡」。esim.me、5ber 這類可寫入的實體卡片,我們的安裝碼不能寫進去,只能直接安裝在手機原生的 eSIM 上。沒有海外原生 eSIM 手機的,請直接買實體 SIM,它沒有任何設備限制。

拿不準的話,下單前先加客服微信把手機型號發過來,我們幫你確認。

eSIM 能寫進「小白卡」(esim.me / 5ber)嗎?

不能。我們發的 eSIM 安裝碼只能直接安裝在手機原生的 eSIM 上,不支持寫入 esim.me、5ber 等可寫入的「小白卡」/ 空白 eSIM 卡片。請不要買了之後再嘗試寫卡,寫卡失敗不屬於退款範圍。

所以如果你手上沒有海外版原生 eSIM 手機(國行手機不算),建議直接買實體 SIM——套餐內容和 eSIM 完全一樣,任何手機都能用,插上就行。

eSIM 買了裝不上,能退嗎?

eSIM 安裝碼屬於一次性數字商品,發碼後無法退貨。所以下單前請務必確認自己的手機是支持 eSIM 的海外版原生機型(不能寫入小白卡)——不確定就先問客服,或者直接買實體 SIM。

如果是我們發出的安裝碼本身有問題(無法激活、重複使用等),我們負責換碼或全額退款。

多久能到貨?發什麼規格的卡?

指實體 SIM:全國直郵,默認中通包郵,常規 2–4 天寄達;下單時可選擇順豐特快(+¥23)或順豐普快(+¥18)。卡片為三合一規格(標準 / Micro / Nano),適配各類手機及雙卡機型。

eSIM 沒有配送環節,付款核對後客服微信直接發安裝二維碼,通常當天完成。

怎麼付款?

提交訂單後頁面會顯示付款碼(微信 / 支付寶),掃碼付款後加我微信發送支付截圖核單,確認即安排發貨。

可以查我的歷史訂單嗎?

登錄後進入 我的賬號,即可查看最近的下單記錄及狀態。

支持批量下單嗎?

數量最多 20 張,需要更多請先加微信溝通。付款一律使用通用收款碼,金額需按訂單頁顯示的"實際支付金額"手動輸入。

使用與功能

拿到卡後怎麼辦 · 能幹什麼

卡到了怎麼激活?

不需要激活。這張卡免激活、在支持的國家與地區即插即用:插入手機 → 打開數據漫遊 → 等待聯網即可。多數機型會自動配好網絡參數;如需手動填 APN,參數向客服索取。詳見 插卡使用教程。

需要實名認證(KYC)嗎?

不需要。本卡是預付費卡,開卡和使用都不用提交任何證件做實名認證(KYC),拿到手插上就能用。也正因為不做 KYC,它不能當作已實名的日本號使用,不適用於需要運營商實名合同的場景。

能打電話、發短信嗎?

不能。這是一張數據 + 接收短信卡,只支持上網和接收短信,不支持撥打/接聽電話,也不支持發送短信。如果你需要通話功能,這張卡不適合,下單前請先聯繫客服。

每月有多少流量?用完會斷網嗎?

日本境內每月 3GB 高速流量,日本境外每月 1GB。超出後不會斷網,但會轉為低速網絡,只能文字聊天,看地圖、看視頻基本用不了。

能用來註冊海外服務嗎?

可接收短信驗證碼,註冊 Claude、ChatGPT、PayPal 等海外服務。注意部分平台會屏蔽特定號段,不保證 100% 可用。本卡為旅遊專用,請遵守當地法律法規,僅限合規用途。

只能在日本用嗎?

不是。在支持的國家與地區即插即用,日本境外每月有 1GB 高速流量額度(日本境內是 3GB)。

號碼是什麼號段?

日本 070 號段手機號,國際格式為 +81 70 ××××××××。號碼標註在卡片包裝上。

有效期與續費

什麼時候開始算、到期怎麼辦

有效期怎麼算?

有效期為首次使用當月起 12 個月。舉例:2026 年 1 月首次使用,到期日為 2027 年 1 月 31 日(使用當月 + 12 個月)。卡拿到手後不插卡使用,有效期不會開始消耗。

第一年內還要交別的錢嗎?

不用。卡費已包含卡片與 12 個月的全部使用費用,無月租、無激活費、無增值服務扣費。

到期了怎麼續費?多少錢?

到期前一個月我們會主動聯繫你提醒續費,兩種方式任選:
① 找我們代購——一年 ¥289,微信 / 支付寶付款,聯繫右下角"客服助手"即可(推薦);
② 自己去官方站點——fitsimmarket.benefitjapan.co.jp,日元結算、需海外支付方式,價格以官方頁面為準。
續同一張卡即可繼續持有同一號碼。詳見 資費與續費。

賬户與安全

忘記密碼怎麼辦?

點擊頂欄"登錄 → 忘記密碼",輸入郵箱後會收到一封重置郵件,鏈接 15 分鐘內有效。

可以在多台設備登錄嗎?

可以,會話默認保留 30 天。如果需要一鍵下線其它設備,在"我的賬號 → 退出所有設備"操作即可。

沒找到你想問的?

直接點右下角客服助手加微信諮詢,中文 24 小時在線。

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